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星巴克继“如厕门”后,再曝丑闻


文章作者:www.telehotels.net.cn 发布时间:2019-10-29 点击:651



星巴克紧随“厕所门”,然后揭露丑闻

中宏网平面新闻2018年7月20日

7月5日,国外综合媒体报道说,在美国费城发生“洗门”事件之后,同一城市的另一家星巴克暴露了这一丑闻,这次歧视的对象是结结巴巴的顾客。

美国媒体报道援引宾夕法尼亚大学沃顿商学院一名研究生的话说,当他在大学城的星巴克订购冰咖啡时,他被员工嘲笑。据说喝完饮料后,星巴克的员工模仿了这位结巴的顾客,并说:“好的,山姆。”更令人沮丧的是,员工还在客户的咖啡杯上写了“ SSSam”。

“作为成年人,这种不尊重很少见。”山姆告诉媒体。他隐瞒了姓氏,因为他不想永远被所谓的偏见所束缚。他说:“事情确实发生了,但很少见到这样的事情。”

山姆自6岁起就结结巴巴。他说,他不想成为残疾人士的代表。事件发生后,他通过电子邮件回复了星巴克客户服务,但收到了他所谓的“一般”响应和一张5美元的星巴克代金券。

“我认为这有点侮辱,”他告诉记者。 “我不认为他们会认真对待我的问题。这就像有人在抱怨什么,他们给人们5美元。”

5月份,星巴克关闭了美国全部800家商店,并为两名无偿在厕所上被捕的非洲裔美国人进行了为期一天的反偏见培训。

山姆表示,他没有抵制星巴克的计划。他说:“由于个人行为,我不想做大事。” “由于一个人,我无意谴责整个组织。”

Sam的同学Tan Lekwijit在Facebook上分享了此事件。他写道:“我之所以写这篇文章,并不是因为我想让任何人惹上麻烦,而是因为我想提高员工的意识。许多有语言障碍的人比我的朋友更糟糕,然后自尊和奋斗充满信心的斗争。从人们尤其是服务人员那里得到这种待遇只会使他们感到伤痕累累。我请星巴克员工考虑这一点。”

“我不知道他们刚刚接受的培训是否覆盖了语言障碍者,但应该包括在内。”他补充说。

Tan还声称星巴克删除了他的原始帖子,并且他不得不重新发表评论。星巴克表示,正在研究原始帖子是否被删除。

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