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饭店促销有忽悠之嫌


文章作者:www.telehotels.net.cn 发布时间:2019-11-01 点击:1131



商家答应打折,但结果是打“水漂”。最近,南京的贾女士向工商部门投诉了一家旅馆的投诉。在工商人员的协助下,想要用文字游戏欺骗消费者的商人终于成功了。

女士贾最近来到了于家路的一家酒店,打算预订5桌宴会。每张桌子的价格是400元。为了留住顾客,酒店服务员告诉贾女士,如果他们确认了宴会,他们还可以给她打折卡,只要使用了打折卡,葡萄酒的价格就会降低50%。贾女士对商家的慷慨承诺更加满意,并立即支付了订金。

根据预订时间,贾女士邀请她的朋友和家人共进晚餐。餐点解决后,收银员要求贾女士支付1800元。 “如果有折扣卡,您可以享受50%的折扣,如何支付1800元?”贾女士拿出酒店寄来的打折卡说,按照食品折价50%的折扣,这5桌酒值1000元吗?关于贾女士的问题,出纳员解释说,打折卡只能在一张酒上打折,而不能在每张酒上打折,因此应该是1800元。贾女士说,酒店没有事先说明此事。她知道打折卡是每桌酒在一张桌子上的折扣。是“桌子”还是“每张桌子”?贾女士和酒店都说他们无法说服任何人。贾女士生气地去了栖霞市工商局咨询化学工业。

在收到投诉后,工商人员指出,根据《消法》的第8条,“消费者有权了解有关所购买或使用的商品或所获得的服务的真相。”第19条规定:“经营者应向消费者提供有关商品或服务的真实信息,并且不得进行误导性的虚假宣传。”餐馆实施从桌到桌的宴会折扣促销时,并未对消费者做出最大的贡献。解释实际情况的义务,以便大刀阔斧,模棱两可,不从事实中寻求真相的做法很容易导致消费者误解,每张桌子都可以打折优惠卡。根据《消法》第30条的规定:“消费者可因使用虚假广告提供商品或服务而引起的合法权益,向经营者要求赔偿。”在上述纠纷中,酒店未告知消费者。其服务的真实真实信息引起了消费者的误解。经过调停和宣传,这家商店意识到自己的错误,并免除了贾女士800元的赔偿。

工商部门提醒,面对社会上的各种折扣和促销活动,广大消费者应多加注意,不要被表面现象蒙蔽。消费时,应仔细询问打折活动的具体情况,或与商户签订书面合同规定其内容,以免被欺骗。 (贾帮宇陈宇)

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